Seu cliente chama às 23h. Alguém responde.
IA de atendimento no WhatsApp
Um assistente treinado com os serviços, preços de referência e o jeito de falar da sua empresa. Responde em segundos e passa pra sua equipe quem está pronto.
- Tempo de resposta
- Segundos
- Horário
- 24 horas, 7 dias
- Conversas ao mesmo tempo
- Sem limite prático
- Quando passa pra equipe
- Na hora de fechar
Ela pergunta o que o vendedor perguntaria.
A IA tira dúvida com a informação real do seu negócio, faz as perguntas que qualificam (modelo, cidade, prazo, forma de pagamento) e marca o horário ou chama o vendedor.
Ela escreve como uma pessoa da sua empresa, sem emoji em excesso e sem cara de robô. Quando não sabe, diz que vai confirmar com a equipe, em vez de inventar.
- Boa noite. Quanto fica a SHI 175 parcelada?22:14
- Boa noite! A SHI 175 tem condição com entrada baixa. Pra simular a parcela certinha: você quer no boleto ou no cartão?22:14
- Boleto22:15
- Perfeito. Você tem CNH categoria A? E prefere retirar na loja ou receber em casa?22:15
- Tenho sim. Na loja22:16
- Ótimo! Já deixei seus dados com o Thiago, nosso vendedor. Ele te chama amanhã às 8h com a simulação. Pode ser?22:16
O que muda no seu WhatsApp.
Sem IA
- Mensagem da noite respondida no dia seguinte, quando o cliente já comprou de outro
- Vendedor respondendo preço, horário e endereço dezenas de vezes por dia
- Cada atendente faz (ou esquece) as perguntas de um jeito
- Ninguém sabe quantas conversas pagas ficaram sem resposta
Com a IA da Eskp
- Resposta em segundos, inclusive às 23h e no domingo
- Dúvida repetida resolvida antes de chegar no vendedor
- As perguntas que qualificam feitas sempre, do mesmo jeito
- O vendedor recebe a conversa com o que o cliente quer e como pretende pagar
Uma IA que conhece sua empresa.
-
Cliente oculto antes
Antes de criar, a Eskp conversa com o seu atendimento atual como cliente comum. Assim a IA nasce resolvendo o que hoje trava.
-
Treinamento
Serviços, faixas de preço que podem ser ditas, horários, formas de pagamento, perguntas frequentes e objeções. Tudo escrito com você.
-
Regras de passagem
Em que momento a conversa vai pra equipe, pra quem, e o que a IA nunca deve prometer.
-
Ajuste com conversas reais
Nas primeiras semanas a Eskp lê as conversas e corrige o que a IA respondeu errado ou de forma fria.
A pesquisa da Harvard Business Review mostrou: quem responde em até 1 hora tem quase 7 vezes mais chance de qualificar o contato.
O estudo ("The Short Life of Online Sales Leads", 2011) é antigo e o mundo ficou mais impaciente desde então. No WhatsApp, quem demora uma hora já perdeu pro concorrente que respondeu em um minuto.
A IA resolve a primeira resposta. Sua equipe entra com o cliente já qualificado e esquentado.
Perguntas frequentes
A IA substitui meu vendedor?
Ela cuida da primeira resposta: responde na hora, qualifica e organiza. O fechamento, a negociação e o relacionamento continuam com a sua equipe, que passa a falar só com quem quer comprar.
Funciona no meu número de WhatsApp atual?
Funciona no WhatsApp da empresa, conectado a uma plataforma de agentes. Na conversa inicial a gente vê qual formato faz sentido pro seu volume.
E se a IA falar besteira?
Ela só responde com o que foi treinada e tem regras do que nunca dizer (preço fechado, prazo, promessa de resultado). Quando não sabe, passa pra equipe. Nas primeiras semanas a Eskp revisa as conversas.
Precisa estar junto com os anúncios?
Não. Muitas empresas já têm volume de mensagem e só precisam responder melhor. Mas junto com os anúncios ela rende mais, porque nenhum contato pago fica sem resposta.
Me conta como seu WhatsApp funciona hoje.
Numa conversa de 15 minutos eu entendo seu volume de mensagens e quem atende. Saio dela com a resposta honesta: se a IA faz sentido pra você agora e como ela responderia seus clientes.
- Quem responde é o Renan, dono da Eskp
- A IA é treinada com as informações da sua empresa
- Nada vai pro ar sem você testar e aprovar